leafee 有料プラン 解約方法 ( ホームハブ のみレンタルの場合)

※ サブスクプラン をご利用のお客様はこちらのリンクをご覧ください: サブスクプラン の解約方法

leafee 有料プラン でホームハブのみをレンタルされているお客さまは、以下の手順にしたがって解約のお手続きをお願いいたします。

解約方法

• 1. ホームハブをサポートセンター宛にご返送ください
  • 配達記録の残る方法でご返送ください
  • 送料はお客様でご負担いただき、元払いでお送りください
  • 返送内容や梱包方法は、こちらをご覧ください。
• 2. 解約フォームに下記をご入力ください
  • ユーザー名（ユーザーID）
  • 登録メールアドレス
  • 返却方法（クロネコヤマト・日本郵便 等）
  • お問い合わせ番号
• 3. サポートセンターにて到着を確認後、解約確定のメールを差し上げます。

返送先（leafeeサポートセンター住所）

郵便番号: 113-0033

住所: 東京都文京区本郷5-24-2 グレースイマスビル2階

電話番号: 伝票の連絡先の欄は空欄で構いません。

解約時の機器返却の際の注意点

• 返送料はお客様でご負担ください
• 配送記録が確認できる方法でご返送ください
• ホームハブ を返送する際、必ず ホームハブ のIDを控え、解約フォームを送信してください。解約の確認作業が遅れ、解約日の確定が遅くなる可能性がございます
• 返送時の備品に不足や破損がないかご確認ください、備品に不足や破損がある場合、所定の手数料を請求させて頂きます
• 具体的な返却機器の梱包方法についてはこちらをご覧ください

返却備品に不足があった場合の手数料

• ACアダプタ : 1,512円（税込）
• ホームハブ : 7,560円（税込）

（振込にかかる手数料等ご負担頂きます。）

料金について

• leafee 有料プラン の「解約日」は、レンタル機器の返却を配送会社で手続きした日 (発送伝票に記載の受付日)の日付となります

• フォーム送信後、5営業日以内に有料プランの解約処理が行われます

• 支払いサイクルの途中で解約が確定した場合、決済が確定した支払いサイクルの利用料金は返金が出来ません。
• 「解約日」後に発生した決済については、機器の返送確認・解約作業の完了次第、決済されたクレジットカードに返金致します。 (決済日前日などに返却機器の発送を行った場合、弊社への機器到着・確認・解約手続き前に決済が行われることがございます)