サブスクプラン の解約方法

leafee 有料プラン の サブスクプラン を解約する場合、以下の手順でご対応ください。

※ 本手順の対象プランは、「サブスクプラン」の他「返品保証期間内での機器買取プラン」となります。

解約方法

1. レンタルしていた機器をサポートセンター宛にご返送ください

• ご返送にはヤマト運輸を推奨しております
• 返送料はご負担ください
• 化粧箱、本体、ACアダプター、説明書など送られてきたもの一式が揃っているかご確認ください

2. 解約フォームに下記をご入力ください

• ユーザーID
• 登録メールアドレス
• 返却方法（クロネコヤマト・日本郵便 等）
• お問い合わせ番号

3. サポートセンターにて到着を確認後、解約確定のメールを差し上げます。

※ 返送先 (leafeeサポートセンター住所)

郵便番号: 113-0033

住所: 東京都文京区本郷5-24-2 グレースイマスビル2階

電話番号: 伝票の電話番号の欄は空欄で構いません

解約時  機器返却の際の注意点

• 返送時の送料はお客様でご負担いただき、元払いでお送りください
• 返送にはヤマト運輸をお使いいただくことを推奨しております
• かならず配送記録が確認できる方法でご返送ください
• 返送時の備品に不足がないかご確認ください、備品に不足がある場合、所定の手数料を請求させていただきます
• カメラにSDカードが入った状況下で返却いただいた場合、個人情報保護の観点からこちらで破棄させていただきます。※1
  • ※1 トライアル期間中にお買い求めいただいたSDカードを返却いただいてもご返金はございません。 　 

返却物・梱包方法

返却内容や梱包方法についてはこちらをご覧ください。

返却備品に不足・破損があった場合の手数料

返却いただいた機器や備品に不足または破損があった場合、以下の手数料を請求いたします。

特に機器の取り外しの際や返送時の梱包などにはご注意くださいませ。

• ホームハブ(防犯ブザー)
  • leafee hub (第3世代)：5,480円 (税込6,028円)
  • leafee hub (第3世代) LTEモデル：9,800円 (税込10,780円)
  • leafee hub (第2世代)：5,480円 (税込6,028円)
  • 電源アダプター500円 (税込550円)
  • 外付けSIM回線アダプター6,480円 (税込 7,128円)
• 開閉センサー
  • leafee mag (第1世代)：2,580円 (税込2,838円)
  • leafee mag (第2世代)：2,980円 (税込3,278円)
  • マグネット: 480円 (税込528円)
• 人感センサー
  • leafee move：3,480円 (税込3,828円)
• 室内カメラ
  • leafee 室内カメラ 本体：3,980円 (税込4,378円)
  • 専用USBケーブル: 500円 (税込550円)
  • 充電アダプター: 500円 (税込550円)
• 室内カメラ360
  • leafee 室内カメラ360 本体：4,980円 (税込5,478円)
  • 付属備品・アクセサリ：1,000円 (税込1,100円)
  • 充電アダプター: 500円 (税込550円)
• 屋外カメラ
  • leafee 屋外カメラ 本体：9,800円 (税込10,780円)
  • 取付台座: 1,000円 (税込1,100円)
  • 専用USBケーブル: 500円 (税込550円)
• カメラ専用 モバイルWi-Fiルーター
  
  • カメラ専用 モバイルWi-Fiルーター本体 : 6,980円（税込7,678円） 
  • 専用USBケーブル: 500円 (税込550円)

注意事項

• 化粧箱やマニュアルなども大切にご保管いただきご返却いただけたら幸いですが、化粧箱、マニュアルの破損・紛失があっても、機器・備品をご返却いただけましたら追加の請求はございません
• 上記手数料は解約時にご登録のクレジットカードに請求致します

料金について

• leafee 有料プラン の「解約日」は、レンタル機器の返却を配送会社で手続きした日 (発送伝票に記載の受付日)の日付となります。

• 解約フォーム送信後、5営業日以内に有料プランの解約処理が行われます。

• 支払いサイクルの途中で解約が確定した場合、決済が確定した支払いサイクルの利用料金の返金はしておりません。
• 「解約日」後に発生した決済については、機器の返送確認・解約作業の完了次第、決済されたクレジットカードに返金致します。 (決済日前日などに返却機器の発送を行った場合、弊社への機器到着・確認・解約手続き前に決済が行われることがございます)