カメラの故障・盗難保証サービスの申請方法

この記事では、「カメラ故障・盗難保証サービス」にご加入いただいているお客様向けに保証サービスの申請方法をご案内します。

万が一、leafeeのカメラが故障や破損、盗難にあった場合、「カメラ故障・盗難保証サービス」にご加入済みのお客様は下記の手順で申請手続きをしてください。

「カメラ故障・盗難保証サービス」未加入のお客様については、本保証サービスの申請はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

目次

• 故障・破損時の申請手続き
• 盗難時の申請手続き
• サポートを依頼

故障・破損時の申請手続き

1. 故障・破損状況をご確認ください。

後ほど申請フォームで故障や破損の経緯をお伺いしますので、あらかじめ故障の様子や破損状況をご確認ください。申請フォームでは具体的な状況を写真や動画などで添付いただくことも可能です。

2. 故障・破損機器をご返却ください。

下記宛先まで対象の製品をご返送ください。

その際は下記を必ずお手元にお控えください。

1. 返送物の追跡番号
2. 返送時の伝票の控え

返送先
〒113-0033 東京都文京区本郷５丁目２４−２
グレースイマスビル2階 リーフィサポートセンター　故障・盗難保証係宛 
お電話番号: 伝票の電話番号欄は空欄で結構です 

送料について

• 破損・故障した製品の返送料はお客様にご負担いただきますが、保証の適用が認められると判断した場合は、ご負担いただいた送料をご登録のクレジットカード経由で返金致します。また、修理品・交換品の送料は当社が負担します。
• 念の為、ご返送時に配送業者から発行される「送料が明記されているレシートかお控え」をお手元に保管ください。

3. 申請フォームの送信

下記より申請手続きを行ってください。

カメラ故障・盗難保証サービス申請フォーム

ご返送機器が到着後、担当よりご契約のメールアドレス宛にご連絡致します。

盗難時の申請手続き

1. 警察に届け出を行い、盗難届出証明書の発行を依頼してください。

直ちに警察に盗難に遭った旨を連絡し、警察から盗難に関する届出証明書を受領してください。

盗難保証の適用には、盗難から 30 日以内に所轄警察署が発行する盗難届出証明書のご提示が必要となります。

2. 申請フォームの送信

下記より申請手続きを行ってください。

カメラ故障・盗難保証サービス申請フォーム

内容を確認後、担当よりご契約のメールアドレス宛にご連絡致します。

サポートを依頼

※ ご依頼頂く前に必ず上記内容をご確認いただきますようお願いいたします。

保証の申請についてお困りの場合、まずはオンラインでのサポートにご相談ください

依頼方法

【1】お問い合わせ よりチャットを開いてください

【2】担当者に相談 を選択して、お困りの情報を入力して送信してください。

※ いただいた依頼につきましては、営業時間に順次対応させていただきます。必ず返信通知用のメールアドレスをチャット上でご入力ください。また、サポートはチャットのみでの対応となります。電話窓口はご用意がございませんのでご了承ください。