センサーの状況が遅れてアプリに通知されます

 

スマホへの通知につきましては、センサーが反応した後できるだけリアルタイムでお届けができるよう努力しておりますが、現状は数分のタイムラグが発生する場合があり、leafee hub内のアップデートを含め現在改善に向け開発を行っています。

 

 

しかしながら、【センサーがleafee hubと接続されていない場合】は、お客さまにお試し頂くことで改善されることがございます。

 

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【センサーとleafee hubの接続状況の確認方法】

一時的にスマートフォンのBluetoothをオフにしてleafeeアプリのホーム画面を確認してください。
3分程度経過しても「！」マークが表示され続けるセンサーは、センサーとleafee hubが接続できていない状態である可能性が高いです。

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■センサーがleafee hubと接続していない場合の改善方法

 

＜対象となる状況＞

• 家の中では問題なく通知が届くが、家から離れると通知されない、または遅れる
• ドアが閉まっているのに「開いている」とアプリで表示される
• 誰も通っていないのにleafee moveが反応したとスマホ通知がくる　　など

 

配置の問題や、電源の問題で、leafee hubと接続できていないセンサーは、Bluetooth機能がオンになっているスマートフォンに接続します。そのため、在宅中は一見各センサーの接続や反応に問題が発生していないと感じ、外出すると調子が悪いというお声を頂くことがございます。

この場合、帰宅するなどしてスマートフォンがセンサーと接続し、センサーの状態を確認すると、その時点で反応を通知するため、遅れて通知されたと感じる可能性があります。

このような場合は「センサーがleafee hubと接続できていないこと」が原因と考えられ、下記の手順で改善することがありますので、お試しください。

 

 

一方で、【センサーがleafee hubと接続しているが、通知が遅れてやってくる】という場合は、冒頭に記載しました通り、leafee hubの問題である可能性が高いと考えられ、今後のアップデートに向け現在開発中です。

 

ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、leafee hubのアップデートをお待ちください。