この記事では、「leafee 室内カメラ360」 のセットアップについてお困りの場合にお試しいただくトラブルシューティングを紹介します。
他モデルのカメラについてセットアップ方法を確認したい方は
「室内カメラ のセットアップができない」 または 「屋外カメラ のセットアップができない」をご確認ください。
目次
トラブルシューティングを実施する前に
次の項目を確認してからトラブルシューティングを実施してください。
セットアップ手順を動画でご確認ください
こちらのページでセットアップ手順を動画でご案内しております。
まだご覧いただいていない場合は、はじめに必ずご確認ください。
カメラに電源が入っているかを確認してください
下記の3つが正しく接続されていることを確認してください。
- 本体の背面にmicroUSBケーブルが接続されていること
- microUSBケーブルがACアダプタに接続されていること
- ACアダプタの電源プラグがコンセントに接続されていること
接続されている状態で、電源の有無が不明な場合は、電源プラグの抜き差しを行い再起動を試みてください。
再起動後、カメラが首振り動作をするかどうかで電源の有無を確認できます。
カメラの青色LEDが素早く点滅しているか確認してください
カメラのレンズ下の青色LEDが画像のように素早く点滅しているか確認してください。
上記のように素早く点滅していない場合は、リセットピンでリセットボタンを約5秒長押し、カメラから音が鳴ったらボタンを離してください。
一度間違ったWi-Fi情報を設定した場合は、LEDがゆっくりと点滅することがあります。この場合もリセット操作を行ってください。
※ リセットが正しく完了すると、カメラから音が鳴った後に首振り動作を行い青色LEDが素早い点滅に切り替わります。ボタンをリセットピンで正しく押した際は、カチッという感触がありますので、うまく行かない場合は、押し心地に注意しながら操作してください。
トラブルシューティング - 設定するWi-Fiネットワークの確認
入力したWi-Fiネットワーク情報が2.4GHz帯であることを確認してください
カメラに設定できるWi-Fiの周波数帯は2.4GHz帯です。5GHz帯には対応していませんのでご注意ください。
※ 一般的なWi-Fiルーターの場合、2.4GHz帯と5GHz帯で異なるネットワーク名(SSID)が割り当てられます。Wi-Fiルーター本体に貼られているシールの記載で確認できることが多いため、ご利用のルーター機器をご確認ください。
※画像は一例です。確認・設定方法はお使いのWi-Fiルーターの各メーカー製品ページなどでご確認ください。
入力したWi-FiネットワークのSSIDとパスワードが正しいことを確認してください
すでに入力したWi-Fiネットワーク情報を別のものに変更したい場合は、下記の画面でQRコードをタップすると内容を変更することができます。
内容を変更した後は右上の登録ボタンを押して完了してください。
トラブルシューティング - カメラにQRコードを読み込ませるコツ
スマホに表示されたQRコードをカメラに上手に読み込ませるコツをご案内します。
カメラの保護フィルムをを剥がしていることを確認してください
開封時にはカメラのレンズを保護するフィルムが貼られていますので、必ず剥がした状態で操作を行ってください。また、レンズが汚れている場合は綿棒や乾いた柔らかい布で汚れを拭いてください。
スマホとカメラの距離感や角度を調整してください
スマホに表示されたQRコードを約15～20cmの距離間で、カメラのレンズにかざしてください。
下記の画像のように、カメラとスマホを近づけた状態から徐々に離していくのがポイントです。
カメラ本体が「ピッ」という音声を再生すれば読み込み成功です。
※カメラのレンズに対するスマホの傾き加減を変えるのも効果的です。
部屋の明るさを調整してください
一時的に部屋の照明を消したり、机の下で操作するなど、周囲の明るさを変更することでカメラがQRコードを認識しやすくなります。
また、スマホの画面が暗い場合も一時的に最大輝度まで明るくした状態でお試しください。
技術サポートを依頼
※依頼の前に必ず上記トラブルシューティングを全てお試しいただけますようお願いいたします。
問題が解決しない場合、leafeeサポートが技術サポートを承ります。
依頼方法
【1】お問い合わせ よりチャットを開いてください
【2】担当者に相談 を選択して、お困りの情報を入力して送信してください。
※ いただいた依頼につきましては、営業時間に順次対応させていただきます。必ず返信通知用のメールアドレスをチャット上でご入力ください。また、技術サポートはチャットのみでの対応となります。電話窓口はご用意がございませんのでご了承ください。
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