※ 料金のお支払いについて何らかのトラブルにより、決済の手続きに不備が生じたお客様には、カスタマーサポート担当より個別にメール経由での支払い手続きをご案内させていただいております。

お手続きについて以下で説明しておりますので、ご確認ください。

請求書メールの確認

料金のお支払いについて決済の手続きに不備が生じたお客様には、カスタマーサポート担当より請求書メールを送らせていただきます。

メールからお手続きいただくことで、新規のクレジットカード情報を用いて、請求させていただいている料金のお支払いと以降の料金の自動引き落としを実現することが出来ます。

はじめに、請求書メールの受信をご確認ください。leafee運営会社の「Strobo Inc.」名義で決済サービスのStripe(stripe.com)のメールアドレスから配信されます。

新規クレジットカード情報の入力と支払い方法

請求書メールより以下の手順でクレジットカードの入力と支払いを完了することができます。

入力したクレジットカードで支払いが完了すると、以降の料金の自動引き落としも同一のカードから処理されます。

※手続き完了後に必ず下記手順でサポートにご連絡ください。

支払いの完了を確認後、カスタマーサポートにてお客様の手続きの完了を確認させていただきます。

【1】お問い合わせよりチャットを開いてください

【2】担当者に相談を選択して、完了した旨をメッセージで入力して送信してください。

※ 営業時間に順次対応させていただきます。必ず返信通知用のメールアドレスとお客様の氏名をチャット上でご入力ください。また、本手続きの対応はチャットのみでの対応となります。電話窓口はご用意がございませんのでご了承ください。