※ サブスクプラン をご利用のお客様はこちらのリンクをご覧ください: サブスクプラン の解約方法
leafee 有料プラン でホームハブのみをレンタルされているお客さまは、以下の手順にしたがって解約のお手続きをお願いいたします。
1. ホームハブをサポートセンター宛にご返送ください
配達記録の残る方法でご返送ください
送料はお客様でご負担いただき、元払いでお送りください
返送内容や梱包方法は、こちらをご覧ください。
2. 解約フォームに下記をご入力ください
ユーザー名（ユーザーID）
登録メールアドレス
返却方法（クロネコヤマト・日本郵便 等）
お問い合わせ番号
3. サポートセンターにて到着を確認後、解約確定のメールを差し上げます。
郵便番号: 113-0033
住所: 東京都文京区本郷5-24-2 グレースイマスビル2階
電話番号: 伝票の連絡先の欄は空欄で構いません。
返送料はお客様でご負担ください
配送記録が確認できる方法でご返送ください
ホームハブ を返送する際、必ず ホームハブ のIDを控え、解約フォームを送信してください。解約の確認作業が遅れ、解約日の確定が遅くなる可能性がございます
返送時の備品に不足や破損がないかご確認ください、備品に不足や破損がある場合、所定の手数料を請求させて頂きます
具体的な返却機器の梱包方法についてはこちらをご覧ください
ACアダプタ : 1,512円（税込）
ホームハブ : 7,560円（税込）
（振込にかかる手数料等ご負担頂きます。）
leafee 有料プラン の「解約日」は、レンタル機器の返却を配送会社で手続きした日 (発送伝票に記載の受付日)の日付となります
フォーム送信後、5営業日以内に有料プランの解約処理が行われます
支払いサイクルの途中で解約が確定した場合、決済が確定した支払いサイクルの利用料金は返金が出来ません。
「解約日」後に発生した決済については、機器の返送確認・解約作業の完了次第、決済されたクレジットカードに返金致します。 (決済日前日などに返却機器の発送を行った場合、弊社への機器到着・確認・解約手続き前に決済が行われることがございます)