レンタル機器の一部を返却したい

レンタル機器を一部返却される場合、本サポートケースに当てはまるかをご確認の上、以下の手順でご返却ください。

対象となるケース

• 使用しないのでレンタル中の機器のうち一部を返却したい
• 不具合や破損などの理由でレンタル中の機器のうち一部を返却したい　　など

修理・交換を希望するケースや、ご不明点がある方はチャットよりご相談ください。

返却方法

1. レンタルしている機器をサポートセンター宛にご返送ください

1. • ヤマト運輸の宅急便など、配達記録が残る方法でご返送ください
   • 返送料はお客様ご負担のうえ元払いでお送りください
   • 化粧箱、本体、ACアダプター、説明書など送られてきたもの一式が揃っているかご確認ください
2.  機器返却フォームに必要事項をご記入後、送信してください
   レンタル機器返却フォーム
3. サポートセンターにて到着を確認後、レンタル機器の確認と手続きを進めさせていただきます。

返送先（leafeeサポートセンター住所）

郵便番号: 113-0033

住所: 東京都文京区本郷5-24-2 グレースイマスビル2階

連絡先: 伝票の連絡先の欄は空欄で結構です

機器返却の際の注意点

• 返送料はご負担ください。
• 配送記録が確認できる方法でご返送ください。
• 返送時の備品に不足がないかご確認ください、備品に不足がある場合、所定の手数料を請求させて頂きます。
• 返却したい機器が箱に入らない場合、箱を紛失した場合についてはこちらをご覧ください
• 開閉センサー、人感センサーに付属の電池を返送される場合は、電池を抜いた状態、または絶縁シートを挟んだ状態でお送りください。
• カメラをご返却の際には、microSDカードは返送物に含めず、お客様ご自身で必要に応じて保管・破棄してください。万が一返却物に同梱されていた場合は、解約時に適切に処分させていただきます。

• ご契約時などにあわせてご購入いただいたオプション製品は、返却しないでください。
  オプション品は無料トライアルの対象外です。ご購入済みの製品のため返金致しません。
  万が一返却物に同梱されていた場合は適切に処分させていただきます。

  【オプション製品に該当するもの(抜粋)】
  ・セキュリティステッカー
  ・カメラ用マグネット台座
  ・フラット電源コード(5m)
  ・屋外カメラ用 取付プレート・固定ベルト
  ・カメラ録画用 microSDカード

機器返却内容

ホームハブ leafee hub

• leafee hub (第2世代・第3世代) 本体
• 電源アダプタ
• 化粧箱 (化粧箱本体、電源アダプタ用化粧箱、中仕切り)

開閉センサー leafee mag (第1世代)

• センサー本体
• マグネット
• 付属コイン電池*

開閉センサー leafee mag (第2世代)

• センサー本体
• マグネット
• 付属乾電池*

人感センサー leafee move

• センサー本体
• 付属乾電池*

leafee 室内カメラ

• カメラ本体
• 付属アクセサリ(USBケーブル、ACアダプタ)
• 化粧箱 (化粧箱本体、中仕切り2種)

※ カメラをご返却の際には、microSDカードは返送物に含めず、お客様ご自身で必要に応じて保管・破棄してください。万が一返却物に同梱されていた場合は、解約時に適切に処分させていただきます。

leafee 室内カメラ360

• カメラ本体
• 付属アクセサリ(USBケーブル、ACアダプタ、リセットピン、台座、台座用ボルト)
• 化粧箱 (化粧箱本体、中仕切り2種)

※ カメラをご返却の際には、microSDカードは返送物に含めず、お客様ご自身で必要に応じて保管・破棄してください。万が一返却物に同梱されていた場合は、解約時に適切に処分させていただきます。

leafee 屋外カメラ

• カメラ本体
• 付属アクセサリ(USBケーブル、リセットピン、台座)

※ カメラをご返却の際には、microSDカードは返送物に含めず、お客様ご自身で必要に応じて保管・破棄してください。万が一返却物に同梱されていた場合は、解約時に適切に処分させていただきます。

カメラ専用 モバイルWi-Fiルーター

• ルーター本体
• 付属アクセサリ(USBケーブル、説明書、本体ケース)

※ カメラ専用モバイルWi-Fiルーター をご返却の際には、ケース付でレンタルしている場合は必ずケースに入れてご返却ください

その他付属品

• 防犯シール
• 設置用両面シール

※ 消耗品のため、返却は必須ではございません。お客様のご判断で廃棄していただいても構いません。 

返却備品に破損や不足があった場合の手数料

• ホームハブ(防犯ブザー)
  • leafee hub (第3世代)：5,480円 (税込6,028円)
  • leafee hub (第3世代) LTEモデル：9,800円 (税込10,780円)
  • leafee hub (第2世代)：5,480円 (税込6,028円)
  • 電源アダプター500円 (税込550円)
  • 外付けSIM回線アダプター6,480円 (税込 7,128円)
• 開閉センサー
  • leafee mag (第1世代)：2,580円 (税込2,838円)
  • leafee mag (第2世代)：2,980円 (税込3,278円)
  • マグネット: 480円 (税込528円)
• 人感センサー
  • leafee move：3,480円 (税込3,828円)
• 室内カメラ
  • leafee 室内カメラ 本体：3,980円 (税込4,378円)
  • 専用USBケーブル: 500円 (税込550円)
  • 充電アダプター: 500円 (税込550円)
• 室内カメラ360
  • leafee 室内カメラ360 本体：4,980円 (税込5,478円)
  • 付属備品・アクセサリ：1,000円 (税込1,100円)
  • 充電アダプター: 500円 (税込550円)
• 屋外カメラ
  • leafee 屋外カメラ 本体：9,800円 (税込10,780円)
  • 取付台座: 1,000円 (税込1,100円)
  • 専用USBケーブル: 500円 (税込550円)
• カメラ専用 モバイルWi-Fiルーター
  
  • カメラ専用 モバイルWi-Fiルーター本体 : 6,980円（税込7,678円） 
  • 専用USBケーブル: 500円 (税込550円)

※ 手数料は、ご登録のクレジットカードに請求させていただきます。

料金について

• レンタル機器の返却を配送会社で手続きした日 (発送伝票に記載の受付日)を「返送日」として取り扱いさせていただきます。
• 「返送日」後の次の決済タイミング以降から、ご返却機器分を除いた金額を決済させていただきます。
• 「返送日」前に決済された月額料金について日割り計算等での調整・返金はいたしませんので予めご了承ください。
• 返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
• 配送や返却物の確認や手続きに時間がかかる等、「返送日」後にご返却機器分の月額の決済が行われた場合は、後ほど返金手続きをいたします。