本年もホームセキュリティ・リーフィーをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間中は年末年始体制として、各種業務の対応が休止されます。
休業期間: 2025/12/27(土)-2026/1/4(日)
チャットや電話のサポート対応についてのご案内です。
誠に勝手ながら、休業期間中はオペレーターによるサポートはお休みさせていただきます。
休業期間中もAIチャットによるサポートは実施されますのでご活用ください。
また、AIチャットにより解決しなかった件については、休業期間終了後に順次オペレーターからフォローアップのサポートをさせていただきます。
休業期間が明けたタイミングは、通常よりフォローアップ対応にお時間をいただきますがご了承くださいますと幸いです。
新規のお申し込みや機器追加に関するご案内です。
2025/12/26(金)が最終出荷日となり、翌出荷日は2026/1/5(月)となります。
新規契約や、機器の追加レンタル、追加購入については休業期間も受け付けております。
出荷の再開日(2025/1/5(月))に順次出荷いたします。
レンタルプランから機器買取プランへの変更や、通信プランの変更などに対するご案内です。
休業期間もプラン変更対応はチャットやフォームで受け付けております。
休業期間が終了次第、順次、返信と変更対応を実施いたします。
休業期間中は検品対応も休止されます。休業期間明けに順次対応を行います。
検品依頼の機器の弊社への発送については、休業期間もお送りいただくことができます。
解約の受け付けや一部機器の解約・返却に関する対応のご案内です。
休業期間も解約や一部機器の解約・返却はフォームにて受け付けております。
休業期間中も解約・返却機器を弊社宛に発送可能です。
解約等について、発送伝票に記載の発送日が解約日となります。休業期間中は返却機器の確認等の解約作業は実施しておりませんので、解約日以降に決済が発生する場合がございます。解約日以降に発生した決済については規約の通り、返金されますのでご安心ください。
休業期間が終了しましたら順次、弊社にて解約に伴う返却機器の確認と解約作業、そして、解約日以降に発生した決済の返金手続きを実施いたします。