[10/6時点の情報]
ほとんどのお客様は、対応の必要はありません。 アプリをお使いのお客様の約9割は、すでに対応済みのバージョン(3.17.1以降)をご利用です。
3.17.1は2026年9月上旬に公開しました。10/6時点の最新バージョンは3.18.2です。
2026年10月6日(火)に、お問い合わせのしくみを更新しました。
いつもleafeeをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のお問い合わせ内容をより安全にお守りするため、2026年10月6日(火) にチャットでのお問い合わせのしくみを更新します。
更新後は、次のいずれかの方法でお問い合わせください。
アプリを最新バージョンにアップデートする
Webマイページにログインしてお問い合わせいただく
以下より古いバージョンのアプリをお使いの場合、更新日以降はアプリからチャットを開けなくなります。
iPhone / iPad:3.17.1 より前のバージョン
Android:3.17.1 より前のバージョン
アプリのバージョンは、アプリの「その他」タブ →「アプリ情報」で確認できます。
古いバージョンのアプリでは、次のような状態になります。
iPhone / iPad:チャットを開こうとすると「失敗しました」と表示される
Android:チャットを開こうとしても何も表示されない
チャット以外の機能は、これまでどおりご利用いただけます。
iPhone / iPad は App Store、Android は Google Play ストアから、leafee アプリを最新バージョンにアップデートしてください。
最新バージョンのアプリは、次のOSでご利用いただけます。
iPhone / iPad:iOS 17 以降
Android:Android 7.1 以降
お使いの端末のOSが古いなどの理由でアプリをアップデートできない場合は、パソコンやスマートフォンのブラウザから、Webマイページでお問い合わせいただけます。
Webマイページを開きます
アプリと同じメールアドレスとパスワードでサインインします
画面右上の吹き出しのアイコンを押すと、チャットが開きます
アプリとWebマイページのどちらからでも、同じアカウントでログインしていれば、これまでのお問い合わせ履歴をそのままご覧いただけます。
アップデート後もチャットが開けない場合は、Webマイページのチャットからお問い合わせください。
今後ともleafeeをよろしくお願いいたします。