[2026/10/14] 11月30日(月)にログインの安全性を高める更新を行います

[10/14時点の情報]

ほとんどのお客様は、対応の必要はありません。
対応が必要になるのは、次のお客様です。
- 古いバージョン(3.16.0 より前)のアプリをお使いのお客様(10/14時点では3.18系のアプリがリリースされています)
- 長期間、パスワードを入力してログインしていないお客様
ログアウトされた場合も、ログインし直していただければ、これまでどおりお使いいただけます。機器の設定、録画、ご契約には影響ありません。

いつも leafee をご利用いただき、ありがとうございます。

leafee では、お客様のアカウントを不正なログインから守るため、2026年8月から、より安全なログインのしくみへの切り替えを進めてきました。2026年11月30日(月)に、その仕上げとして、以前のしくみでのログインを終了します。

ほとんどのお客様は、自動での切り替えが済んでおり、対応の必要はありません。

一部のお客様は、アプリへの再ログイン(一度ログアウトして、もう一度ログインすること)が必要です。対象のお客様には、弊社からメールでもお知らせします。

3.16.0 より前のアプリをお使いの場合アプリを最新バージョンにアップデートし、メールアドレスとパスワードでログインしてください。アプリのバージョンは、アプリの「その他」タブ →「アプリ情報」で確認できます。

11月30日以降、アプリを開くとログイン画面になった場合メールアドレスとパスワードでログインしてください。

パスワードを忘れた場合ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、パスワードを再設定してください。登録しているメールアドレスに、再設定のご案内が届きます。

ご家族で 1 つのアカウントを複数の端末で使っている場合ログアウトされた端末ごとに、ログインし直してください。

アプリに複数のアカウントを追加している場合ログアウトされたアカウントごとに、ログインし直してください。

11月30日以降は、これまでのパスワードではログインできなくなる場合があります。その場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からパスワードを再設定し、新しいパスワードでログインしてください。

ログアウトされたら、お早めにログインし直していただくことをおすすめします。

ログアウトされた端末では、ログインし直すまで、センサーの検知などのお知らせ(プッシュ通知)を受け取れません。

11月30日以降に一度アプリを開いていただき、ログイン画面が表示された場合は、お早めにログインしてください。

なお、ログアウトされている間も、機器はこれまでどおり動いています。設定や録画が消えることはありません。

アプリを最新バージョンにアップデートするiPhone / Android
アプリへ再ログインするアップデートしたあと、アプリで一度ログアウトして、もう一度ログインしてください。これまでのメールアドレスとパスワードでログインできます。
パスワードが分からない場合は、今のうちに再設定するアプリのログイン画面、または Web マイページの「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。

Q. 自分が対象かどうか分かりません。A. 対象のお客様には、弊社からメールでお知らせします。メールが届いていない場合も、11月30日以降にアプリを開いてログイン画面が表示されたら、ログインしてください。表示されなければ、何もしなくて大丈夫です。

Q. これまでのパスワードでログインできません。A. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、パスワードを再設定してください。

Q. パスワードの再設定のメールが届きません。A. 迷惑メールのフォルダをご確認ください。メールの受信を制限している場合は、noreply@leafee.me からのメールを受け取れるように設定してください。それでも届かない場合は、下の「お問い合わせ先」からご連絡ください。

Q. ログアウトされると、設定や録画は消えますか?A. 消えません。ログインし直すと、これまでどおりお使いいただけます。

Q. ご契約やお支払いに影響はありますか?A. ありません。

アプリ、または Web マイページからお問い合わせいただけます。