ホームハブ (leafee hub)
開閉センサー (leafee mag)
人感センサー (leafee move)
セキュリティカメラ (室内・屋外カメラ)
カメラ専用 4G(LTE)ルーター
保証条件、ならびに下記期間に則り、製品に不具合が生じた場合は弊社にて確認を行い迅速に修理、または、同一製品との交換対応を行わせていただきます。その際の送料は弊社負担※とさせていただきます。 在庫切れ等で交換商品の調達ができなかった場合は、商品代金返金等の対応をさせていただきます。 （ただし、説明書の通りに製品をご使用いただいた場合に限ります）。
製品シリーズ | 機器買取プラン/または購入の場合 | サブスクプランの場合 |
ホームハブ leafee hub | ご購入より1年間 | 期限なく無償交換可 ※2 |
センサー (leafee mag・leafee move) | ご購入より1年間 | 期限なく無償交換可 ※2 |
セキュリティカメラ(室内カメラ・室内カメラ360・ビデオ通話カメラ・屋外カメラ・屋外カメラ360) | ご購入より1年間 | 期限なく無償交換可 ※2 |
カメラ専用4G(LTE)ルーター | ご購入より1年間 | 期限なく無償交換可 ※2 |
※弊社からお送りする機器は原則検品後に発送を行なっております。状況によっては不具合が生じた機器をお客様のご負担で発送いただき、検品後にお客様へ送料等のご返金または次月ご利用分にて相殺することがございます。
※2 無償交換の適用は2年に1回までです。(2年のカウントの起点はお客様ごとに異なり、当該製品の申込日がカウントの起点となります)また、往復の送料は対象外となります。
下記の買取型のオプション製品については、初期不良のみ交換対応が可能です。製品の初回出荷日から10日以内にマイページ・アプリのお問い合わせでお申し出いただいた場合、交換対応を実施させていただきます。
(出荷した交換品については、交換対応はお受けしかねます。初回出荷品のみが対象です)
カメラ録画用 microSDカード
屋外カメラ用 取付プレート・固定ベルト
屋外カメラ用 ドアフック
カメラ用 マグネット台座
屋外カメラ360用 マグネットプレート
屋外カメラ用 ソーラーパネル
フラット電源コード
屋外カメラ360専用延長コード
屋外カメラ360用 すきまケーブルセット
製品購入時のレシート（Amazonでご購入の場合、製品に同封されている納品書）をお持ちであること
保証対応は、leafeeDirect、もしくはAmazon.co.jpによって販売された新品のleafee製品に限ります。他の販売店や出品者から購入された場合は、サポートの対象外となります。ご購入元にお問い合わせ下さい。
保証対応は日本国内でのご利用に限ります。日本国外でのご利用や、不具合品の日本国外からの発送、交換品の日本国外への発送には対応しておりません。
製品購入日時を証明する書類（レシートや納品書）がない場合
通常の使用において自然に生じた摩耗及び品質の劣化
該当製品が分解・改造された場合
ご購入後の輸送、移設時の落下などによる故障及び損傷
仕様上の誤りまたは取扱説明書や専用アプリ内の注意書き以外の仕様による故障及び損傷
火災や天災、戦争、テロ、公害、塩害、異常電圧などによる故障及び損傷。
その他、弊社の責任とみなされない故障及び損傷。
機器の落下・衝撃など設置環境との相性による機器の故障及び損傷。