決済に使うクレジットカードを変更したい

決済に使うクレジットカードを変更をご希望の場合は以下の3つの方法があります。

1. アプリ内で変更 (推奨・早い)

   アプリ内の [その他]タブ → [アカウント情報] → [お支払い方法] でお支払いのカードの確認と変更ができます。オペレーターとのやり取りが不要です。

2. アプリ内のチャットからお問い合わせ (推奨)

   アプリ内のチャットで「チャットをはじめる」→ 「支払いカードを変更したい」→「カードを変更する」の順にタップ。オペレーターからカードの変更方法をご案内します。

3. こちらのURLからお問い合わせ

   オペレーターからカードの変更方法をご案内します。

各方法の詳細を説明します。

1. アプリでお支払い方法の確認・変更画面を開く [その他]タブ → [アカウント情報] → [お支払い方法]

2. 「カード情報を変更する」をタップし、カード番号、有効期限、CVV(セキュリティコード)を入力

3. 3Dセキュア2.0の対応を実施

1. [お客様] お客様から上記の方法で弊社にお問い合わせいただきます

2. [leafee] オペレーターからカード変更のためのURLを作成・発行いたします

   最大で1営業日を要します。チャットでお問い合わせ後は、チャット画面から離れてお待ちください。カード変更のためのURLの作成・発行が完了したらメール、または、アプリのプッシュ通知でお知らせします。

3. [お客様] URLから新しいカードの登録とテスト決済(200円)を行っていただき、カード変更を行ってください。

   カード変更が完了したら、テスト決済の200円は返金されますのでご安心ください

以上で、カードの変更の作業は完了です。

CVV（セキュリティコード）とは、クレジットカードやデビットカードの不正利用を防ぐための3桁または4桁の数字のことです。

カードの磁気情報には記録されていないため、カードが手元にある本人だけが知り得る番号として、ネットショッピングなどの「非対面決済」の本人確認に使われます。

[CVVの記載場所]

カードの種類によって場所が異なります。

• Visa / Mastercard / JCB など カードの裏面にある署名欄の右端に印字されている3桁の数字です。

• American Express (アメックス) カードの表面、カード番号の右上に印字されている4桁の数字です。

カード情報を追加・変更される際、より安全にご利用いただくために「3Dセキュア2.0（本人認証サービス）」による認証が必要となる場合がございます。

カード会社が提供する最新の本人認証システムです。決済時のアクセス環境などを自動判別し、不正利用のリスクがある場合のみ、追加の認証が求められます。

1. カード情報の入力: アプリの「お支払い方法」画面でカード番号等を入力し、「変更する」をタップします。

2. 認証画面の表示: カード会社が必要と判断した場合、画面がカード会社の専用認証ページに切り替わります。

3. 本人確認の実施: 以下のいずれかの方法で認証を行ってください。

   • ワンタイムパスワード: SMSやメールで届く一度限りの数字を入力

   • 生体認証: スマートフォンの指紋認証や顔認証を使用

   • アプリ認証: カード会社専用アプリでの承認ボタン押下

4. 完了: 認証が成功すると、自動的に当アプリの画面に戻り、設定が完了します。

「変更する」ボタンをタップした後に、カード会社が必要と判断した場合に表示される画面の例。画面に記載の内容に従って、カード会社の専用認証ページ、または、方法でご対応ください。

もし認証画面が表示されない、またはエラーになる場合は、以下の可能性がございます。

• ご利用のカードが「本人認証サービス」に登録されていない（カード会社の会員サイト等で設定が必要です）。

• 認証コードの通知先（メールアドレス等）がカード会社側で古くなっている。

2025年4月からクレジットカードのセキュリティの強化により3Dセキュア認証が必須となることが多いです。

上記のお手続きの中でカード番号の入力に加えて、クレジットカードの3Dセキュア認証が必要となることがほとんどですので、こちらも漏れなくご対応ください。

3Dセキュア認証とは？

クレジットカード会社による本人確認です。leafeeのサイトでカード番号の入力、決済を行ったあとに、カード会社からメールやSMS(ショートメッセージ)で、利用の本人確認がなされます。

カード会社によって認証方法が異なりますので、カード会社のメールやSMSに記載の手順に従ってご対応ください。